導入事例｜テレアポ代行・テレマーケティング業務及びコールセンター業務

【サービス概要】
都内16万部発行を誇り「趣味・生活」「グルメ」「美容」の最新情報を発信

【問題点】
10名いる営業部員がアポをとり、営業訪問。営業１人あたりの売上げ効率の向上を狙いたい。

【導入結果】
営業部員が行っていたテレアポをアウトソースし、営業部員は訪問活動に専念。毎月6000件のコールを代行し。200件前後のアポイントをご提供。

【サービス概要】
10万件以上の取引先をもっているオフィス用品販売会社

【問題点】
新商品を既存のお客様と新規のお客様に広めたいが、営業部員はテレアポの時間をとってじっくり取り組めない。

【導入結果】
毎月新規リストを中心に5000件以上のコールを代行し、訪問アポイントをご提供。

【サービス概要】
関西圏を中心にして、4000社のスーパー・居酒屋などに卸している珍味製造卸会社。

【問題点】
取引先4000社のうち、営業がフォローできているのはそのうち1000社程度。
営業社員を増やすのはリスクが高いが、残りの3000社にも効率よくアプローチしたい。

【導入結果】
まず3ヶ月の継続フォローを行った結果、商品棚の確保や在庫確認などで3000社の売上げが活性化。関係が深まり電話での受注が多く発生。

【サービス概要】
導入実績3000社以上のソフトウェアの提供会社。

【問題点】
3ヶ月〜1年のご契約期間ごとに更新していただくサービスで、継続率は約96％程度。継続率をもっとあげたいと考え、毎月1回フォローコールを開始。

【導入結果】
お電話をかけることで、例えばご不満やご要望など大切な情報をいただけるサービスに反映。これを繰り返すことにより、ご継続利用につながります。
また、解約されたお客様にコールすることによってとくに大切なご意見をいただいています。

【サービス概要】
関東圏を中心としたプログラマーやエンジニアの派遣会社

【問題点】
需要が多いので新規顧客を増やして更なる利益アップをしたいが、営業が少なく電話で訪問アポイントを取り付ける時間が惜しい。

【導入結果】
訪問アポイントはもちろんのこと、どういったスキルを必要としているかなどの細かい要望を、あらかじめヒアリングしておいてもらえるので、絞り込んで人材を紹介することができ営業の効率が格段にアップ。

【サービス概要】
全国のリフォーム会社のポータルサイトを制作・運営する会社

【問題点】
全国展開のポータルサイトだが、お客様がしっかり選べるように、個人営業の工務店まできちんと網羅したい。

【導入結果】
全国のリフォーム会社や工務店をWEBなどからリストアップし電話し、登録してくださったところに細かく得意分野のヒアリングを行うことによって精度の高い情報を得ることができ、ユーザー様からわかりやすいと喜んでもらえた。

【サービス概要】
オンライン店舗を中心に掛け売りの請求書発行から代金回収をする代行会社

【問題点】
銀行引き落としの確認のとれない顧客に督促の電話をしてほしい。

【導入結果】
直接担当者様から口座入金案内と振込期日の確認が取れるので安心して取引を継続できる。

【サービス概要】
自然エネルギーに関するセミナーを定期的に開催。

【問題点】
資料を送って目を通してもらってからセミナー参加を呼びかけたいが、資料送付に手間がかかるので着手できない。

【導入結果】
資料送付から請け負ってもらえるので営業の負担が激減。
参加者の部署と指名をヒアリングしてもらえるのでセミナー後の営業活動がスムーズに行える。
当日都合が悪くても後日訪問アポイントになり直接営業につながった。

【サービス概要】
健康食品を製造・輸入しているメーカー

【問題点】
展示会の自社ブースで小売店や卸問屋から名刺を沢山もらったが、全ての企業に電話することができず時間が空いてしまい、新規顧客を取りこぼす。

【導入結果】
名刺整理兼データ入力からフォローコールまでを一手に請け負い、展示会から日を空けずにコールすることによって、購買意欲が無くなる前に訪問アポイントを取り付けることができ、売上につながった。

【サービス概要】
企画・マーケティング、ホームページ制作、システム開発、業務・品質管理などを総合的に業務サポートする会社

【問題点】
北海道に本社があり、全国的に展開したい。

【導入結果】
希望の業種に絞ってリストを作成から依頼。
訪問希望の時期を絞って出張時にまとめて訪問できるようにスケジュール管理
できたことにより余計な経費がかからずに効率良く新規取引先を拡大。